Fidelizando Clientes

Fidelizando Clientes

Jornada Do Cliente - Parte 1
Jornada do Cliente - parte 2
Para todos os estabelecimentos com atendimento presencial, onde, o dono ou responsável, realmente se importa com o cliente.
Restaurantes, Bares, Postos de Combustível, Lojas, Clínicas, Hospitais, Supermercados, Escolas, Faculdades, Hotéis, Etc...
Também utilizado como "Cliente Oculto" real. Combinada com a nossa avaliação do estabelecimento.

Com o OpinaVip seus clientes sempre serão bem atendidos, pois os funcionários sabem que podem ser avaliados de forma individual e instantânea.

Excelência no atendimento com 3 passos simples

QR Code

Durante o atendimento em seu estabelecimento, o cliente terá displays* com o QR Code e instruções para fazer a avaliação anônima do atendimento.

Avaliação

Seu cliente escaneia o QR Code ou acessa o site opinavip.com.br/seunegócio, seleciona o funcionário que o atendeu e faz a avaliação de forma fácil e rápida.

Resultado

De forma imediata, você recebe uma mensagem no whatsapp e um e-mail com a avaliação do atendimento e toma as providências necessárias. E os dados ficam disponíveis em um painel de fácil visualização.

Com o OpinaVip, Seu Cliente Avalia o atendimento de forma instantânea

Com o OpinaVip seu cliente, de forma simples e rápida fará a avaliação do atendimento com seu smartphone, escaneando o QR Code disponível de forma visível em seu estabelecimento.

Aumentando a Satisfação do Cliente

Sem OpinaVip
76%
Com OpinaVip
97%
Forma
Anônima

Sem
Constrangimento

Com o OpinaVip, Seu Cliente faz a avaliação imediata

Com o recurso de selecionar exatamente o funcionário que o atendeu, o cliente poderá de forma anônima, sem constrangimento, reclamar ou elogiar o atendimento.
E você receberá, de forma imediata uma mensagem no whatsapp e um e-mail para tomar as devidas providências.

Fácil

Através do smartphone

rápido

Escaneando o QR Code

Com o OpinaVip, Seu Cliente tem um canal direto

Com o OpinaVip, quando o seu cliente tiver um mau atendimento, ele tem uma ferramenta direta para reclamar, diminuindo muito a possibilidade de postar essa experiência ruim nas redes sociais, causando um impacto negativo para o seu negócio.

Com o OpinaVip, Seu Cliente sempre satisfeito

Com o OpinaVip seu funcionário sempre atenderá bem o seu cliente, pois ele sabe que o atendimento poderá ser avaliado de forma imediata. Criando um impacto gigante na satisfação do cliente. 

Sem OpinaVip
76%
Com OpinaVip
97%

Faça o teste

E veja como é rápido e fácil seu cliente fazer a avaliação do atendimento
Display disponibilizado no seu estabelecimento

NÃO FICOU TOTALMENTE SATISFEITO?

Queremos melhorar !
Avalie-nos por favor.

Participação Anônima
Sua participação é muito importante
Powered by opinavip.com.br

*Esse display deverá ser colocado nos guichês, nas mesas, no balcão, em coletes para uso dos funcionários, ou seja, no lugar que você achar mais conveniente.

Painel

Acompanhe os resultados das avaliações em um painel dinâmico com filtros avançados.

*Metodologia CSAT e NPS

*Gestão da área de atendimento definindo o funcionário produtivo.

Atendimento
Estabelecimento

Solução Atendimento

Com CSAT - Customer Satisfaction Score
*Por estabelecimento
Mensal
Anual *

Plano Basic

Até 10 Funcionários
R$ 249 Anual
  • Avaliações Individuais
  • Avaliações Instantâneas
  • Avaliações Ilimitadas
  • Avaliações no WhatsApp
  • Avaliações no E-mail
  • Painel Resultados

Plano Business

Acima de 10 Funcionários
R$ Consulte Anual
  • Avaliações Individuais
  • Avaliações Instantâneas
  • Avaliações Ilimitadas
  • Avaliações no WhatsApp
  • Avaliações no E-mail
  • Painel Resultados
*2 meses grátis

Plano Basic

Até 10 Funcionários
R$ 2490 Anual
  • Avaliações Individuais
  • Avaliações Instantâneas
  • Avaliações Ilimitadas
  • Avaliações no WhatsApp
  • Avaliações no E-mail
  • Painel Resultados

Plano Business

Acima de 10 Funcionários
R$ Consulte Anual
  • Avaliações Individuais
  • Avaliações Instantâneas
  • Avaliações Ilimitadas
  • Avaliações no WhatsApp
  • Avaliações no E-mail
  • Painel Resultados

Menos de R$ 25,00 por funcionário

Para garantir a excelência no atendimento aos seus clientes

Solução Estabelecimento

Com NPS - Net Promoter Score
*Por estabelecimento
Mensal
Anual *

Plano Basic

Até 05 Perguntas
R$ 249 Anual
  • Avaliações Individuais
  • Avaliações Instantâneas
  • Avaliações Ilimitadas
  • Avaliações no WhatsApp
  • Avaliações no E-mail
  • Painel Resultados

Plano Business

Acima de 05 Perguntas
R$ Consulte Anual
  • Avaliações Individuais
  • Avaliações Instantâneas
  • Avaliações Ilimitadas
  • Avaliações no WhatsApp
  • Avaliações no E-mail
  • Painel Resultados
*2 meses grátis

Plano Basic

Até 05 Perguntas
R$ 2490 Anual
  • Avaliações Individuais
  • Avaliações Instantâneas
  • Avaliações Ilimitadas
  • Avaliações no WhatsApp
  • Avaliações no E-mail
  • Painel Resultados

Plano Business

Acima de 05 Perguntas
R$ Consulte Anual
  • Avaliações Individuais
  • Avaliações Instantâneas
  • Avaliações Ilimitadas
  • Avaliações no WhatsApp
  • Avaliações no E-mail
  • Painel Resultados

Menos de R$ 9,00 por por dia.

*no plano com 5 perguntas

Para garantir aos seus clientes a excelência do seu estabelecimento

Mais benefícios do

OpinaVip

Destacar-se da concorrência
Monitorar a qualidade do atendimento
Melhorar a experiência dos clientes
Melhorar a retenção de clientes
Aumentar a fidelidade dos clientes
Melhorar a comunicação com os clientes
Melhorar o desempenho
Avaliar a satisfação dos clientes
Identificar as necessidades dos clientes
Identificar os desejos dos clientes
Identificar melhorias
Manter-se competitivo
Identificar oportunidades
Fortalecer a imagem da marca
Obter feedback valioso
Demonstrar importância com os clientes
Garantir a privacidade dos clientes

OpinaVip

O seu sistema de avaliação de atendimento atual:

1 – Avalia o funcionário de forma individual ?
2 – Avalia o funcionário de forma imediata e instantânea ?
3 – Auxilia na definição de qual funcionário demitir na ocasião de um corte de pessoal ?
4 – Auxilia na definição de qual funcionário faz o seu trabalho, diferenciando ele do funcionário que é improdutivo ?
5 – Auxilia na redução de custos, eliminando chefes em demasia para a supervisão do trabalho de atendimento ?
6 – Auxilia na redução de custos para manter o menor número de funcionários com muito mais produtividade ?
7 – Auxilia o departamento de Recursos Humanos na avaliação de desempenho dos funcionários do atendimento ?
8 – Auxilia a gestão a área de atendimento ao cliente de forma direta ?
9 – Contempla a metodologia NPS – Net Promoter Score
10 – Contempla a metodologia CSAT – Customer Satisfaction Score

O OpinaVip faz isso e muito mais…